Tout d’abord il faut savoir que nous ne sommes pas adeptes du lynchage publique. Force est de constater que souvent le consommateur afro se retrouve seul face à une entreprise qui ne reconnait pas ses tords et manque d’empathie. Et c’est souvent ce qui le pousse à partager son litige sur les réseaux afin d’obtenir gain de cause.
Comme on aime le dire » Le linge sale se lave en famille ». Fini les menaces de devoir publier le litige pour être entendu sur la place public, fini les messages pour une réclamation sans réponse etc…